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AOFAX通話服務器(TIS)功能和產品選購

一、引言
十年來,金恒科技不斷創新,引領中國的無紙傳真產品從高深到大眾使用,從昂貴到物美價廉,從沒有到千萬用戶…,無紙傳真的普及讓用戶更省錢,讓企業更高效,讓環境更美好;無紙傳真的蓬勃發展也成就了OA領域一個卓越的品牌---AOFAX(傲發)!

簡單易用、物美價廉、用戶至上,不斷創新,堅守這些成功的秘訣,AOFAX通話服務器(Telephone Information System,簡稱TIS),以其獨一無二的全新設計,給用戶特別是眾多企業帶來立竿見影的效益,一經上市便得到用戶的熱烈反響,用戶群體在急速擴大。

二、AOFAX通話服務器(TIS)的獨特優勢
1、整合、規范和強化市場上各類通話信息產品功能,使用簡單,不學自通;
2、與高品質工控機集成一體,出廠前軟硬件已充分檢測,用戶開機即用;
3、融合企業聊天工具,讓部門、員工之間的交流協作更方便;
4、全球首創電話和網站同步服務技術,電話客服和網站客服隨時切換,取長補短;
5、免費專享金恒科技域名解析服務,輕松實現網絡漫游登錄和電話漫游接打功能;
6、從小微企業到跨國企業,從直線電話、自帶交換機、到全功能話務交換型產品,應有盡有,精準滿足各類客戶需求。

三、AOFAX-TIS電話錄音監控系統T20X功能

產品說明: AOFAX-T20X是AOFAX-T60X(電話客服與銷售系統)的單座席版,與一般的錄音系統相比,具有三大優勢:
1、采用頂級錄音卡,錄音效果優質可靠;
2、具有強大的客戶管理和錄音數據分析能力;
3、利用單座席登錄,可在本地或遠程,隨時隨地查看企業電話的來電呼出動態。
型號T20X中電話線數目X=2、8、16、32、…。
錄音功能:客戶資料動態顯示,通話備注,電話錄音、記錄查詢回放,通話統計,客戶資料管理,實時監聽等。
座席功能:單座席登錄,漫游登錄,計劃任務,知識庫等
可選配模塊:掛機短信模塊、無紙傳真模塊。

四、AOFAX-TIS自建在線客服系統T50X功能介紹

產品說明:企業自建在線客服系統,放置在企業內網中。與只給帳戶的云在線客服相比,保密性能好,不會泄露企業和客戶信息,存儲容量大,查詢速度快,支持與電話客服系統同屏共用。一次購買,終身使用。
型號T50X中座席數目X=1、2、3、…,接入網站數目不限。
推廣期購買集成工控機TIS產品的用戶免費贈送。

五、AOFAX-TIS電話客服與銷售系統T60X功能介紹

產品說明:企業電話交換機功能強大、價格低廉、穩定性好,已得到廣泛的使用。
AOFAX-T60X由金恒科技首創推出,擁有電話呼叫中心除電話交換外的所有功能,價格卻只有呼叫中心的幾分之一,是企業在自有電話交換機(或直撥電話)情況下的呼叫中心的實用版;T60X也是錄音系統的增強版,將單調并大部分時間閑置的錄音系統,變身為全體銷售客服人員時刻不離的得力工具。
型號T60X中電話線數目X=2、4、6、8、…,虛擬座席數標配為3X個。
錄音功能:客戶資料動態顯示,通話備注,電話錄音、記錄查詢回放,通話統計,客戶資料管理,實時監聽等;
座席功能:多座席登錄(標配3X個),漫游登錄,計劃任務,文件簽審流程、企業聊天,座席工作統計,座席管理,號碼隱藏,知識庫,權限設置等。
交換功能:通過企業自備交換機實現。
可選配模塊:網站在線客服,掛機短信模塊、無紙傳真模塊。

六、AOFAX-TIS電話呼叫中心T80X功能介紹

產品說明:AOFAX-T80X-N是AOFAX通話服務器中的頂配產品,擁有T60X功能加電話交換機功能,以及IVR、ACD、自動外呼群呼、分公司電話管理、手機漫游通話等新功能。可以用做專門的客服型呼叫中心、銷售型呼叫中心、以及對銷售和客服效益要求較高的企業銷售客服系統等。
型號T80X-N中內外線電話總數X=4、5、6、…,外線數N=1、2、3、…,內線(座席)數為X-N個。
錄音功能:客戶資料動態顯示,通話備注,電話錄音、記錄查詢回放,通話統計,客戶資料管理,實時監聽等;
座席功能:多座席登錄(X-N個),漫游登錄,計劃任務,文件簽審流程、企業聊天,座席工作統計,座席管理,號碼隱藏,知識庫,權限設置等;
交換功能:自動總機,自定義歡迎詞、內線打外線,電腦撥號,內部通話,來電轉接,來電搶接,直撥分機、自動座席識別,斷電直連等電話交換機功能。
增強功能:多級語音導航(IVR),智能話務分配(ACD),自動外呼群呼,分公司電話管理,手機漫游通話等
可選配模塊:掛機短信模塊,網站在線客服,無紙傳真模塊。
T80X-N還支持數字線路(一個或多個E1)以及VOIP座席等。

七、產品選購指南

產品型號 特點 應用場合
AOFAX-T20X
電話錄音監控系統
基本的錄音和查詢功能
可以遠程查看通話動態
僅需電話錄音和單人管理的場合
AOFAX-T50X
自建在線客服系統
維護簡單
實時顯示企業網站當前在線訪客和來源,并主動發起對話,將網站流量變銷量
推廣期購買T60X、T80X-N等集成工控機TIS產品用戶免費贈送
AOFAX-T60X
電話客服和銷售系統
物美價廉
擁有電話呼叫中心除電話交換功能外的所有功能 將單調的錄音系統變身為強大的多人共用的銷售客服工具
自備電話交換機或使用直撥電話,需要關注客戶動態,大幅提升客戶溝通水平和員工工作效率的企業
AOFAX-T80X-N
電話呼叫中心系統
價格相對較高 功能強大 通話效率最高 不用電話交換機,對電話客服和銷售的效益有較高要求的企業 支持分公司電話管理和手機漫游通話

 

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